佳惠華盛堂芷江店創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式賦能人才發(fā)展 奏響復合型人才培養新樂(lè )章
2025-08-04 16:04
盛夏七月，芷江華盛堂購物中心通過(guò)創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式激活人才發(fā)展活力 —— 在與供應商多輪磋商后，成功引進(jìn)玩具大本營(yíng)特色柜臺，同步啟動(dòng)后勤人員輪崗實(shí)訓計劃。這一 “一柜雙能” 的創(chuàng )新探索，不僅優(yōu)化了運營(yíng)成本，更搭建起后勤團隊技能提升的實(shí)戰平臺，為商場(chǎng)復合型人才培養注入新動(dòng)能。
隨著(zhù)暑期消費熱潮到來(lái)，親子客群成為驅動(dòng)商場(chǎng)客流增長(cháng)的核心力量。門(mén)店前期市場(chǎng)調研顯示，兒童玩具品類(lèi)在周末及節假日消費需求旺盛，但傳統專(zhuān)柜運營(yíng)模式存在人力成本偏高的問(wèn)題?；谶@一洞察，芷江華盛堂迅速與知名玩具供應商達成合作，于 7 月中旬精準引進(jìn)益智玩具大本營(yíng)柜臺，填補了原撤柜區域的空缺。此次調整并非簡(jiǎn)單的柜臺補充，而是一場(chǎng)聚焦資源優(yōu)化的經(jīng)營(yíng)模式革新。
為實(shí)現資源最優(yōu)配置，商場(chǎng)推行 “收銀一體化” 改革：將客服收銀臺與玩具柜臺合并運營(yíng)。這一調整不僅減少了人力投入，更推動(dòng)了后勤人員技能升級。經(jīng)過(guò)系統溝通與培訓，4名后勤人員正式輪崗至玩具柜臺，開(kāi)啟 “一崗多能” 的實(shí)戰歷練。他們在崗位上學(xué)習貨品整理、消費引導、產(chǎn)品介紹等技能，直面顧客溝通的全新挑戰，溝通主動(dòng)性與應變能力得到顯著(zhù)提升。目前，輪崗人員正持續深化產(chǎn)品知識與銷(xiāo)售話(huà)術(shù)學(xué)習，通過(guò)協(xié)調、支持與評估工作實(shí)踐，向 “一崗多能” 目標穩步邁進(jìn)。
如今，在芷江華盛堂的各個(gè)專(zhuān)柜，時(shí)常能看到后勤同事穿梭學(xué)習的身影。正如店長(cháng)在例會(huì )上強調：“商場(chǎng)要為每位員工創(chuàng )造成長(cháng)機會(huì )，讓每個(gè)人都有長(cháng)本事的空間?！?這種打破崗位邊界的培養理念，正打破 “后勤僅做保障” 的傳統思維定式，讓每個(gè)崗位都成為人才成長(cháng)的沃土。
“未來(lái)的商業(yè)競爭，本質(zhì)是人才的競爭?！?芷江華盛堂負責人表示，通過(guò)讓后勤人員深入一線(xiàn)讀懂消費心理，讓一線(xiàn)員工學(xué)習成本核算思維，這種 “跨界融合” 的人才生態(tài)正在形成。此次藏于玩具柜臺的經(jīng)營(yíng)調整，如同投入湖面的石子，正為商場(chǎng)帶來(lái)運營(yíng)優(yōu)化與人才成長(cháng)的多重驚喜，助力商場(chǎng)在激烈市場(chǎng)競爭中持續保持領(lǐng)先優(yōu)勢。未來(lái)，商場(chǎng)將繼續深化創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，讓人才發(fā)展與商業(yè)運營(yíng)同頻共振，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現企業(yè)與員工的共同成長(cháng)。
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