實(shí)戰賦能提技能——華盛堂沅陵店開(kāi)展 FABE 銷(xiāo)售技法培訓助力員工專(zhuān)業(yè)成長(cháng)

2025-09-03 14:46

為進(jìn)一步提升一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的客戶(hù)溝通能力與專(zhuān)業(yè)講解水平，2025 年 8 月 20 日至 21 日，華盛堂沅陵店成功舉辦 FABE 銷(xiāo)售講解專(zhuān)項培訓，63 名員工積極參與，現場(chǎng)學(xué)習氛圍濃厚，為門(mén)店服務(wù)質(zhì)量與銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升注入新動(dòng)能。

理論筑基：系統拆解 FABE 核心邏輯

培訓首日聚焦理論教學(xué)，由門(mén)店管理人員牽頭，系統講解 FABE 銷(xiāo)售方法論的核心框架 —— 即從產(chǎn)品 “特征（Feature）” 出發(fā)，提煉 “優(yōu)勢（Advantage）”，轉化為客戶(hù)可感知的 “利益（Benefit）”，再以 “證據（Evidence）” 增強說(shuō)服力。授課過(guò)程中，講師結合門(mén)店常見(jiàn)商品案例，拆解每一步的應用邏輯與話(huà)術(shù)設計，幫助員工跳出 “單純介紹產(chǎn)品” 的誤區，建立 “以客戶(hù)需求為核心” 的溝通思維，為后續實(shí)戰應用筑牢理論根基。

實(shí)戰引路：優(yōu)秀員工分享場(chǎng)景化技巧

次日培訓轉向實(shí)戰落地，門(mén)店特邀優(yōu)秀員工向燕進(jìn)行經(jīng)驗分享與場(chǎng)景化教學(xué)。作為一線(xiàn)銷(xiāo)售經(jīng)驗豐富的 “標桿”，向燕以自身接待客戶(hù)的真實(shí)案例為切入點(diǎn)，生動(dòng)演繹 FABE 技巧在不同場(chǎng)景下的應用：如面對注重性?xún)r(jià)比的顧客，如何突出產(chǎn)品 “優(yōu)勢” 與 “利益” 的關(guān)聯(lián)；面對猶豫型顧客，如何用 “證據”（如銷(xiāo)量數據、客戶(hù)評價(jià)）打消顧慮。她的講解貼近實(shí)際工作場(chǎng)景，話(huà)術(shù)具體可學(xué)，不僅引發(fā)參訓員工強烈共鳴，更讓大家掌握了可直接復用的溝通策略。

持續跟進(jìn)：確保培訓成果落地轉化

“理論學(xué)習告一段落，實(shí)戰轉化成為關(guān)鍵?！?門(mén)店管理層表示，培訓后將通過(guò)三項舉措推動(dòng)成果落地：一是安排管理人員日常巡場(chǎng)觀(guān)察，記錄員工 FABE 技巧應用情況；二是針對應用薄弱環(huán)節開(kāi)展一對一輔導，及時(shí)糾正偏差；三是定期組織案例復盤(pán)會(huì )，分享優(yōu)秀應用實(shí)例，形成 “學(xué)習 - 實(shí)踐 - 反饋 - 優(yōu)化” 的閉環(huán)，確保培訓內容真正轉化為員工的服務(wù)能力與門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

賦能團隊：凝聚成長(cháng)合力追求卓越服務(wù)

此次培訓通過(guò) “理論 + 實(shí)戰”“內部標桿引路” 的模式，不僅提升了員工的專(zhuān)業(yè)技能，更營(yíng)造了 “互學(xué)互鑒、共同成長(cháng)” 的團隊氛圍，增強了團隊凝聚力。沅陵店負責人表示，未來(lái)將持續聚焦員工綜合素質(zhì)培養，圍繞銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀、商品知識等維度開(kāi)展更多專(zhuān)項培訓，以更專(zhuān)業(yè)的團隊服務(wù)，為顧客打造更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，助力門(mén)店實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。